“雙節(jié)”過后，我們公交運營一線駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情依然不減，暖心故事持續(xù)上演，讓廣大乘客倍感溫暖。

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10月12日，281路駕駛員張強駕駛公交車行駛到金山小區(qū)車站時，一位乘客從車廂后面走到駕駛室旁說：“師傅，不知誰的手機丟在了后邊座椅下，交給您吧?！睆垙娨姞睿B聲感謝并將手機放到駕駛室內(nèi)代為保管，回到車隊后第一時間將手機交到車隊管理人員手中。

正在此時，這部手機鈴聲響起，車隊管理人員立即接聽電話，話筒另一邊傳來急切的詢問：“是您撿到了我的電話嗎，如果您把電話還給我，我一定給您酬謝！”車隊管理人員一邊安慰對方不要著急，一邊告知對方手機已經(jīng)被車隊駕駛員撿到，現(xiàn)在由車隊妥善代為保管，對方可以隨時前來281路車隊認領(lǐng)失物。

很快，一位自稱姓韓的先生來到281路車隊認領(lǐng)手機。經(jīng)過仔細核對，確定了韓先生的失主身份。接過失而復(fù)得的手機，韓先生情不自禁的握住了駕駛員張強的手，對張強和車隊管理人員拾金不昧的雷鋒精神和對乘客認真負責的工作態(tài)度給予了高度稱贊。

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10月5日，258路車隊來了一位自稱姓王的阿姨，手里拿著一面錦旗，進門就要感謝258路車隊。

據(jù)了解，10月4日，王阿姨家中有聚會，早起便坐上了由劉陽駕駛的公交車前去早市購物，下車后發(fā)覺自己的家門鑰匙和乘車卡都不見了，正在王阿姨焦急萬分時，一輛258路公交車進站了，王阿姨連忙上車跟駕駛員李東、安保員馬晶說明了情況，李冬得知情況后立即用車載電話與車隊取得了聯(lián)系并匯報了事情經(jīng)過。

車隊隨后用車載電話給前車駕駛員劉陽發(fā)去尋物信息，接到信息后，劉陽停好車并來到車內(nèi)仔細尋找，最終在座位縫隙中找到了王阿姨丟失的鑰匙和乘車卡?；氐浇K點站，劉陽將物品上交到了車隊，車隊與王阿姨取得了聯(lián)系，并將失物物歸原主。

王阿姨被258路車隊上演的愛心接力暖心故事深深打動，并向車隊所有工作人員表示了感謝。

“真是太謝謝彭師傅了，要不是他，我的手機都不知道去哪兒找。”

10月7日，一名乘客帶著寫有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗來到211.222路車隊，以此表達對駕駛員彭軍的感激之情。

暖心的一幕發(fā)生在9月22日，彭軍在車廂內(nèi)拾到了一部手機， 拾起后，彭軍將手機上交到車隊。

很快，失主便打來了電話，當失主得知自己的手機被好心的駕駛員拾到后，難掩激動之情，連聲道謝。隨后，雙方在電話里約定好了前來認領(lǐng)失物的時間和地點。

失主來到車隊后，領(lǐng)回了自己的失物，并再次向彭軍及車隊表示了感謝。

彭軍用自己的實際行動詮釋了“乘客滿意只有起點，公交服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，他拾金不昧的舉動，更是體現(xiàn)著普通公交駕駛員身上樸實而又彌足珍貴的高尚品德。

10月2日下午，132路駕駛員郭崇在車廂內(nèi)拾到一串鑰匙，上面掛有老年乘車卡、超市購物卡和小區(qū)門卡。

經(jīng)查看，在失物上并沒有找到關(guān)于失主的任何聯(lián)系方式，上交車隊后，車隊決定撥打110電話，請警方幫忙尋找失主。

巧合的是，警察同志剛接到一位市民的報案電話，稱自己的一大串鑰匙不見了，在警察同志的幫助下，車隊聯(lián)系上了失主高先生，高先生得知自己的鑰匙被找到后，十分激動，與車隊約定次日來認領(lǐng)。

第二天一早，高先生的兒子來到車隊，經(jīng)核實，郭崇將失物歸還，高先生的兒子向郭崇表示感謝，說道：“真心感謝郭崇師傅，我父親昨天乘坐132路公交車去買菜，到超市付錢時才發(fā)現(xiàn)不僅購物卡不見了，上面的鑰匙也不見了，也想不到丟失在哪里，這可把他急壞了，順著來時的路上怎么找都沒找到，于是就報警了。沒想到失物被好心的郭師傅撿到，我父親這才可算松了口氣，就連忙讓我代替他前來車隊向郭崇師傅表示感謝?！?/p>

郭崇表示能夠幫助到乘客自己也很高興。

10日上午，高先生的兒子再次來到車隊，特地定制了錦旗送給了車隊，再次代表父親向郭崇和車隊表達謝意，贊揚郭崇是一名拾金不昧，品德高尚的“活雷鋒”。

10月5日，298路駕駛員王哲行車至終點站打掃車內(nèi)衛(wèi)生時撿到一部手機，拾起后，上交到車隊。

幸運的是，手機沒有密碼鎖，很快車隊通過通訊錄聯(lián)系到了失主本人，并在電話里約定好了前來認領(lǐng)失物的時間和地點。

一個小時后，失主來到了車隊認領(lǐng)手機，核實無誤后，王哲將手機交還給了失主，失主接過手機，心情十分激動，向王哲和車隊表示感謝。

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10月12日，乘客朱女士來到324路車隊送來一面印有“盡職盡責拾金不昧、樂于助人大公無私”字樣的錦旗，以表達自己的感激之情。

據(jù)了解，10月10日，朱女士乘車時不慎將自己的手提包遺落在了公交車上，經(jīng)多方打聽，朱女士撥通了車隊的電話，說明情況后，朱女士懇請車隊幫忙尋找到自己的失物。車隊一邊安慰朱女士，一邊表示定會盡力幫忙。

車隊按照朱女士提供的時間信息進行鎖定，通過行車記錄儀回放一輛一輛車進行排查及尋找，近一小時后，終于找到了朱女士所乘坐車的車輛。隨后，通知所在車輛的駕駛員關(guān)冰在車廂內(nèi)幫忙尋找，經(jīng)過排查，關(guān)冰找到了朱女士的手提包，并第一時間上交到車隊。

第二天清晨，朱女士來到車隊，關(guān)冰將失物物歸原主，拿到失而復(fù)得的包那一刻十分激動地說道：“非常感謝你們，當時手里拿的東西太多了，手提包就丟在公交車上了，包內(nèi)有身份證，還有很多銀行卡，如果丟失，補辦非常麻煩?！标P(guān)冰靦腆地說：“不用謝，為乘客解決困難是我們的工作職責，我們將隨時為有需要的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>