11月7日傍晚18時，路面已經結了一層冰，路上行人稀少，但公交車卻依然在風雨中穿行。

此時，黃河公司293車隊辦公室接到公司智能指揮調度中心的電話，告知有一臺293路公交車在運營途中出現(xiàn)故障。接到指令，正在車隊“備戰(zhàn)”的293路機務隊長高景東立即與線路修理工牛啟超前往救援。

到達現(xiàn)場經過檢查之后，發(fā)現(xiàn)車輛因氣溫驟降，電池倉電量嚴重衰減，無法正常啟動，高隊長立即與公司救援車輛取得聯(lián)系。為配合救援車輛救援，兩人直接趴在結冰的地面上進行連接。

由于天氣寒冷、光線昏暗、操作空間小，加上需要用到很多專用工具，這些不利因素給搶修工作帶來很多麻煩。